Preguntas y respuestas frecuentes
Gasolineras
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Métodos de pago
- El terminal de pago en efectivo, ¿Devuelve o da cambio?
- El terminal de pago en efectivo se ha atascado, ¿Qué debo hacer?
- He realizado el pago correctamente, pero el surtidor no suministra combustible
- ¿Puedo pagar en efectivo en las gasolineras?, ¿Cómo lo hago?
- He pagado con tarjeta pero no he tanqueada todo el importe.
- ¿Puedo pagar con tarjeta?, ¿Y con contactless?
- Identificación
Mi cuenta
- Ser Petroprixer
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Facturación
- Necesito ticket de mi tanqueada, ¿Qué puedo hacer?
- ¿Puedo solicitar factura de mi tanqueada?
- Tengo mi factura, pero faltan tanqueadas o está errónea
- Soy cliente registrado pero el sistema no me reconoce y necesito facturar
- Necesito un resumen de todas mis facturas, ¿Dónde puedo verlo?
- No he recibido email con la factura
App
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Configuración y ajustes
- ¿Dónde puedo ver el precio del combustible?
- ¿Puedo tener mis facturas en la app?
- He cambiado de vehículo, ¿Cómo puedo añadir un nuevo TAG Panapass y/o Placa?
- ¿Puedo tener más de un TAG Panapass y/o Placa registrados?
- Quiero registrar mi TAG Panapass y/o placa, pero me salta el aviso de “TAG Panapass duplicado” o “placa duplicada”, ¿Qué puedo hacer?
- Me he identificado y mi repostaje no se ha registrado en la app, ¿Qué hago?
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Códigos, descuentos y promociones
- ¿Cómo uso un premio de combustible al tanquear?
- No hay nadie en la gasolinera, ¿Cómo puedo recoger mi premio?
- Tengo un código de descuento, ¿Cómo puedo canjearlo?
- ¿Dónde puedo ver mis números para el sorteo mensual tecnológico?
- ¿Cómo funciona la ruleta?
- No aparecen mis números del sorteo mensual, ¿Qué puedo hacer?